Quel marketing déployer à l’ère du digital ? C’est le thème que GfK a abordé lors de sa conférence
“The Digital Connected Consumer” qui s’est tenue à Vienne mi-juin et qui a été suivie par près de 300 experts marketing.

Le programme visait à démontrer comment les études de marché peuvent
contribuer à la compréhension des consommateurs digitaux, leur
comportement de consommation et leurs styles de vie. En complément de
ses outils traditionnels, GfK a présenté de nouvelles techniques, dont les
enquêtes via téléphones mobiles, l’utilisation d’avatars dans les
questionnaires online et les outils single source tel que le GfK Media
Efficiency Panel. Le sujet a été exploré sous différents angles, et les
stratégies de marque dans le secteur digital ont été présentées par
plusieurs experts GfK et par une série de représentants de sociétés
majeures, telles que le fournisseur mobile Mobilkom Austria, Microsoft,
Coca-Cola et le spécialiste des études qualitatives en ligne américain


Ronette Lawrence, représentant Microsoft, a souligné l’intérêt pour les
entreprises et les marques d’investiguer les communautés mais a rappelé
que cette prise de parole n’est efficace que si l’on ne perturbe pas la vie des
individus dans le cadre de la communauté. Ronette Lawrence a illustré le
rôle majeur de nouveaux outils d étude de marché avec l exemple du jeu en
ligne.

Selon Microsoft, 97% des adolescents jouent à des jeux en ligne, et près
d’un tiers le fait tous les jours. La plateforme devient un lieu potentiel de
communication pour les marques. Fort de ce constat, Microsoft a réalisé
une étude permettant d’évaluer l’exposition publicitaire dans un contexte de
jeu. Les publicités étaient intégrées dans le monde virtuel des jeux en ligne.
L’étude a montré que près de 60% des jeunes joueurs se souviennent de la
publicité après coup. De plus, l’intégration de publicités est perçue comme
authentique et ajoute une dimension plus réaliste au jeu.

Dans un autre registre, Ian Ralph de GfK NOP Custom Research et Steve
August de Revelation ont présenté un projet en commun. Cette étude a
exploré le potentiel que les smartphones offrent aux études de marché, en
comparaison aux enquêtes qualitatives en ligne. On a demandé à 40
participants de compléter une variété de tâches sur leur smartphone et
ordinateur. L’étude a constaté que les participants ont préféré jongler entre
les deux dispositifs, en combinant habilement leurs forces respectives : en
donnant rapidement et facilement des réponses courtes sur le smartphone,
tandis que les discussions prenant du temps et les réponses plus détaillées
ont été complétées sur l’ordinateur à la maison. Conduire des études
qualitatives sur smartphones ouvre donc le champ des perspectives dès lors
que le lieu, le temps et la spontanéité entrent en jeu.

-----------------------------------
A propos du GfK Research Summit
Le GfK Research Summit est une conférence de deux jours organisée par
GfK Custom Research, à laquelle des clients sont invités à participer. La
conférence a lieu annuellement et propose chaque année un sujet différent.
Pendant l événement, les travaux de recherches de GfK sont présentés et
discutés ensemble avec les représentants des marques majeures. Le titre
de cette année pour la conférence de Vienne était “The Digital Connected
Consumer”.