technicien de support niveau 1/2

bep bac pro MRBT TOEIC Anglais Formation SAP MM

DOMAINES DE COMPETENCES

Systèmes DOS, Windows 3.1, Windows 95 et 98, Windows NT, Windows 2000, Windows 2003, XP, Vista, Mac OS,Novell NetWare, Citrix
Messageries Netscape, Outlook, Lotus Notes Logiciels Microsoft Pack Office, Adobe Acrobat, Navigateur internet,Freeware et open source ERP
Matériels
SAGE, SAP R/3 (Module MM, RH, FI, CO et PS)
PC & Portables Dell,IBM,HP,TOSHIBA,MAC , périphéries (Imprimantes, Fax Photocopieur), PDA (HTC,NOKIA,HP), Blackberry
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES


2008 A CE JOUR (ITS GROUP) SOCIETE GENERALE
Au sein de l’équipe support Applications Windows

- Suivi des interventions via l’outil SGD (outil interne Access).
- Mise en place d’applications financières avec STARWEB.
- Installation et mise à jour d applications avec suivi editeur : Magnitude, STP , SFI, DEVLOCOM , ICS
- Création d utilisateurs : Base Lotus Notes, Base Ecom-sg
- Vérification et exécution de requêtes SQL.
- Mise a jour certificat internet sous IE.
- Gestion des astreintes téléphoniques et physiques.
- Prise de main a distance Citrix sécurisée

2008 (ITS GROUP) CABINET LEFEVRE PELLETIER
Technicien système niveau 2

- Support utilisateur VIP : Présentation et élocution importante.
- Mise en place, paramétrages et entretien des Imprimantes multifonctions HP, Canon.
- Configuration et entretien (ajout de mémoire, nettoyage hard et soft, mise en place d applications bureautique ou spécifique) de PC et portables DELL, IBM.

2007 (ITS GROUP) MEDIAPOST
Technicien système niveau 2
- Support utilisateur : assistance niveau 2 bureautique Hard et Soft.
- Suivi et réaménagement du stock.
- Mise en place de « master » à l aide l outil « Ghost »pour PC et portables VIP.
- Participation à la mise en place de nouvelles infrastructures : expédition de matériel.
- Suivi des contrats de maintenance imprimantes : tenir à jour le parc d imprimantes, renouveler les contrats ou les imprimantes si nécessaire.

2006 (ITS GROUP) SUEZ HOLDING
Technicien de proximité VIP
- Assurer le suivi des interventions techniques des VIP.
- Mise en place, remplacement et entretien : Imprimante (laser,jet d encre) HP, PC et portable DELL IBM
- Mise en place de l’informatique des salles de réunion VIP : Mise en place de PC Dell, cablage de la salle, installation Hubs HP.
- Suivi du planning des formations.
- Elaboration du reporting des interventions effectuées.
- Surveillance des consoles des différents serveurs à l aide des outils Compaq Smart.
- Suivi des paramétrages messagerie des PDA(HTC, SONY, NOKIA) mis en place par la filiale belge, dans le cadre des déplacements des VIP.





2005 (HEMISPHERE) GROUPE THION
Technicien système niveau 1
Dans le cadre d’un remplacement :
- Support utilisateur niveau 1 bureautique (pc, imprimante, logiciels bureautique standard)
- Préparation des postes et imprimantes.

2005 (HEMSIPHERE) LA HALDE
Technicien réseaux

Dans le cadre d’un déploiement :
- Participation à la mise en place d’une nouvelle infrastructure réseaux composée de :
o 3 serveurs de type HP DL 380 et 580 (1 serveur de messagerie, 1 serveur de données, 1 serveur de sauvegarde)
o 40 postes fixes,
o 30 postes nomades et périphéries.
Environnement Technique : Windows 2003, Exchange 2003, Office 2003, Trend Micro

2005 (HEMISPHERE) CHANEL
Technicien système et réseau
Dans le cadre du déménagement de la Société :
- Aide à la préparation du déménagement avec validation de l’inventaire, des procédures de transfert système et réseau.
- Planification de l’organisation du déménagement avec les responsables de service.
- Management de l’équipe des techniciens assurant les procédures de connexion, de reconnexion et du changement de technologie réseau.
- Coordination du support post déménagement.
Environnement Technique : Windows NT/2000, Lotus, Office





00 – 05 (HEMISPHERE) EDF-RTE
Consultant Hotline SAP r/3 Module MM, SD, RH
- Support téléphonique et informatique aux utilisateurs métiers
- Elaboration des procédures utilisateurs
- Mise en place de formations métier.
- Elaboration du Reporting hebdomadaire d’activités.

96 - 00 HEMISPHERE
Responsable Achat, responsable de la planification des interventions techniques
Dans le cadre de la commercialisation de hardware et software :
- Adjoint du Manager de l’équipe de techniciens assurant la maintenance micro et réseaux.
- Gestion des commandes de matériel informatique.
- Suivi de la mise en production de nouvelles solutions hardware / software.
- Mise en place des veilles technologique.
- Suivi des contrats de maintenance.

95 - 96 STIME
- Mise en place des liaisons « Numéris » entre les magasins du groupe et les centrales d’achats.
- Maintenance sur site du matériel informatique (PC, portable et périphéries).

FORMATION PROFESSIONNELLE

2009Anglais (préparation TOEIC) 2000SAP initiation fonctionnelle module MM/RH FORMATION INITIALE

1987BAC PRO MRBT (maintenance réseaux bureautique et télématique) 1985BEP Electronique